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La Superintendencia de Seguros de la Nación exige un curso anual de actualización para los responsables de seguros y atención al cliente, buscando elevar los estándares y la protección de los asegurados. ¡Nadie se salva de pasar por el aula!
La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) no da tregua y, con la RESOL-2025-346-APN-SSN#MEC, vuelve a poner el foco en la capacitación. A partir de ahora, los Responsables o Gerentes del Departamento o Gerencia de Seguros y los Responsables de Atención al Cliente Asegurado tienen la obligación de realizar el Curso Anual de Actualización correspondiente al año 2025. Esta medida, que se desprende de una resolución anterior de 2018, busca garantizar que quienes están al frente de las aseguradoras y en contacto directo con los usuarios tengan sus conocimientos al día.
En esencia, es un refuerzo de la regulación para asegurar que el personal clave del sector asegurador posea las herramientas y el conocimiento necesario para desempeñar sus funciones de manera eficiente y transparente. Para la sociedad, esto debería traducirse en un mejor servicio y una mayor protección al consumidor. Para las empresas, representa una inversión obligatoria en formación, que si bien puede generar costos administrativos, es crucial para la salud del mercado y la confianza de los clientes.
"La actualización constante es vital en un mercado tan dinámico como el de los seguros, donde las normativas y los productos evolucionan rápidamente. Esta medida busca blindar al asegurado y profesionalizar aún más al sector."
El contexto es claro: la SSN busca minimizar riesgos y maximizar la calidad en un sector sensible. Este tipo de regulaciones son habituales y apuntan a evitar malas prácticas y garantizar la solvencia y buen funcionamiento de las compañías. Los detalles del programa de capacitación se pueden consultar en los anexos de la resolución, disponibles en el portal oficial de la SSN. Es fundamental que las empresas tomen nota y aseguren la participación de su personal clave para evitar sanciones.
