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El Ente Nacional Regulador de la Electricidad simplifica drásticamente los reclamos por cortes de luz para los usuarios del Delta del Paraná, eliminando la obligación de llamar primero a EDENOR en situaciones críticas.
¡Una victoria para los olvidados! El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) ha dictado una medida revolucionaria que beneficiará directamente a los usuarios de EDENOR S.A. que viven en las islas del Delta del Paraná. A partir de ahora, la burocracia que antes los dejaba a oscuras y sin voz, se simplifica drásticamente en situaciones de emergencia.
La Resolución N° 149/2025 del ENRE establece que, para los isleños, ya no será necesario haber reclamado previamente a la distribuidora (EDENOR S.A.) para que sus quejas por cortes prolongados (más de 15 horas) o reiterados (cuatro o más en un mes) sean consideradas por el ente regulador. ¿El motivo? La dura realidad del Delta: cuando hay eventos climáticos severos o averías en la red de media y alta tensión, la conectividad se cae, dejando a los vecinos incomunicados y sin forma de reportar la falla a EDENOR. ¡Una trampa burocrática en medio de la emergencia!
Este cambio, que entra en vigencia al día siguiente de su publicación, es un claro acto de justicia y protección al consumidor. El ENRE, invocando el artículo 42 de la Constitución Nacional y la Ley de Defensa del Consumidor, reconoce la particular vulnerabilidad de esta población y adapta sus procedimientos para asegurar el acceso a sus derechos.
"Tales circunstancias dificultan e incluso pueden llegar a impedir que los usuarios de EDENOR S.A. ubicados en las islas del Delta del Paraná puedan comunicarse con la distribuidora a fin de efectuar el reclamo por la/s falta/s de suministro que los afecta/n."
La medida no solo facilita el reclamo, sino que también instruye a la Unidad de Relaciones Institucionales del ENRE a difundir ampliamente esta resolución y delega en el jefe del Área de Atención Integral de Usuarios la facultad de reglamentar los pormenores. Para los ciudadanos del Delta, esto significa que la justicia estará más cerca cuando se queden sin luz. Para el resto del país, es un ejemplo de cómo la regulación puede adaptarse para proteger a las comunidades más vulnerables. Es fundamental que otras comunidades con problemáticas similares estén atentas, ya que este precedente podría abrir puertas a futuras adaptaciones regulatorias.
