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El Gobierno, a través del Ministerio de Justicia, implementa el PROMESA, un nuevo sistema que busca desahogar los tribunales y ofrecer una vía más rápida y menos burocrática para resolver reclamos contra obras sociales y prepagas. ¿El gran cambio? Ahora la mediación es optativa para los damnificados, ¡una libertad que puede cambiarlo todo en la resolución de conflictos sanitarios!
¡Atención, ciudadanos! El Ministerio de Justicia acaba de dar un paso crucial para descomprimir los tribunales y agilizar los reclamos en materia de salud. Mediante la Disposición 41/2025, se ponen en marcha las "PAUTAS DE ACTUACIÓN EN EL MARCO DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN PREJUDICIAL EN MATERIA DE SALUD" (PROMESA), una iniciativa que promete revolucionar la forma en que lidiamos con las controversias sanitarias.
La gran novedad, surgida del polémico Decreto de Necesidad y Urgencia N° 379/2025, es que las disputas relacionadas con la salud que involucren a entidades como obras sociales (Ley N° 23.660), prepagas (Ley N° 26.682) y otras (Ley N° 23.661) ahora cuentan con un procedimiento de mediación optativo. Esto significa que, si bien la Ley N° 26.589 establece la mediación obligatoria previa a cualquier juicio, el DNU incorporó los conflictos de salud como una excepción, dando la libertad al reclamante de elegir si quiere ir a mediación o directamente a la justicia.
El PROMESA busca ser una vía alternativa y eficiente, con mediadores especializados y capacitados específicamente en el ámbito sanitario. La Disposición 41/2025 detalla las pautas para la formación, habilitación y control de estos profesionales, garantizando la calidad del proceso. Un punto clave es que los aspirantes a mediadores de salud deberán tener sus datos actualizados, un requisito que ya se había establecido en la Disposición N° 55/2024.
Si sos un paciente con un reclamo contra tu obra social o prepaga, esta medida es una buena noticia. Ahora tenés la opción de buscar una solución más rápida y económica a través de la mediación, evitando los largos y costosos procesos judiciales. Esto no te quita el derecho a ir a la justicia, simplemente te ofrece una alternativa más flexible. Para las empresas de salud, implica la necesidad de prepararse para estas instancias de mediación, que buscarán resolver conflictos de manera más ágil. Para los mediadores, se abre un nuevo campo de especialización con requisitos de formación específicos.
"El PROMESA constituye una vía alternativa destinada a resolver conflictos en materia de salud, evitando la judicialización innecesaria mediante la intervención de mediadores especialmente calificados."
Esta medida es un intento del Estado por desjudicializar ciertos conflictos, lo que podría aliviar la carga del sistema judicial y ofrecer soluciones más expeditivas para los ciudadanos. Es vital estar informado sobre cómo acceder a estos nuevos canales y qué derechos te asisten. Para futuras actualizaciones, te recomendamos seguir las publicaciones del Ministerio de Justicia y la Dirección Nacional de Mediación.
