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El Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS) designó a la Dra. Ana Carolina Herrero como su Defensora del Usuario. Esta figura clave, surgida de un concurso público, promete ser la voz de los consumidores frente a los desafíos del servicio.
En una movida que busca fortalecer la protección de los consumidores, el ENTE REGULADOR DE AGUA Y SANEAMIENTO (ERAS) anunció la designación de la Dra. Ana Carolina HERRERO (DNI N° 23.470.981) como la nueva Defensora del Usuario. Este nombramiento, oficializado por la Resolución ERAS Nº 26/2025, llega tras un concurso público y abierto, conforme a las normativas vigentes y el Marco Regulatorio establecido por la Ley N° 26.221.
La Defensora del Usuario es una pieza fundamental en el esquema de control y defensa de los derechos de quienes utilizan los servicios de agua y saneamiento. Su rol es recibir reclamos, mediar y velar por el cumplimiento de las obligaciones de las prestadoras. En un contexto donde la calidad del servicio y las tarifas son temas recurrentes, contar con una figura independiente y legitimada para defender los intereses de los usuarios es crucial.
El anuncio fue comunicado a diversas gerencias del organismo y a entidades de control como la SINDICATURA DE USUARIOS del ERAS, la SECRETARÍA DE OBRAS PÚBLICAS del MINISTERIO DE ECONOMÍA, la SINDICATURA GENERAL DE LA NACIÓN (SIGEN) y la AUDITORÍA GENERAL DE LA NACIÓN (AGN), lo que subraya la relevancia de su función. Los usuarios pueden esperar que esta designación impulse una mayor transparencia y una defensa más activa de sus derechos frente a cualquier inconveniente con el servicio.
