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La Subsecretaría de Turismo bonaerense clasificó nuevos alojamientos en Mar del Plata y Las Toninas, implementando el libro de quejas digital. ¿Están las autoridades a la altura de la demanda?
El sector turístico de la Provincia de Buenos Aires sigue moviéndose, y el Boletín Oficial nos trae novedades candentes. La Subsecretaría de Turismo, dependiente del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, acaba de formalizar la inscripción y categorización de dos establecimientos clave en la costa atlántica: el “Hostel Premium Los Ángeles” en Mar del Plata y el “Hotel 2 Estrellas Tony Center” en Las Toninas.
La Resolución N° 15 valida la clasificación de la Cooperativa de Trabajo Yanquetruz LTDA para su hostel en Mar del Plata, mientras que la Resolución N° 1 hace lo propio con Gabriela Alejandra Di Menna y su hotel en Las Toninas. Ambos deberán adecuar su material de difusión y exhibir el certificado de categoría. La gran novedad administrativa es la digitalización del Libro de Reclamos y Sugerencias, dejando atrás el formato papel. Esto, según las autoridades, busca agilizar la gestión y mejorar la experiencia del turista.
Para los prestadores, esta categorización es fundamental para operar legalmente y ofrecer garantías a los visitantes. La vigencia de seis años para la categoría otorgada les da un marco de estabilidad, pero también les exige estar al día con los requisitos. Para los turistas, significa mayor transparencia y seguridad al elegir dónde alojarse. La posibilidad de un reclamo digital, aunque parezca menor, es un paso adelante para el consumidor moderno, que busca inmediatez y eficiencia. Sin embargo, la efectividad de este sistema dependerá de la rapidez y seriedad con la que el Estado responda a las quejas.
Estas medidas se enmarcan en la Ley N° 14.209 que declara al turismo de interés provincial. El objetivo es claro: fomentar, desarrollar y regular la actividad. La provincia busca estandarizar la oferta y, con ello, elevar la calidad del servicio. La categorización detallada de cada establecimiento, desde las comodidades de las habitaciones hasta los servicios para personas con discapacidad (o su ausencia, como en el caso del Hostel Los Ángeles que no dispone de habitación adaptada), es un reflejo de este intento de ordenamiento. Es crucial que los ciudadanos estén atentos a los certificados exhibidos y no duden en usar los canales digitales si la experiencia no es la esperada. La provincia apuesta por un turismo más regulado, pero ¿será esto suficiente para impulsar la competitividad y la satisfacción del visitante en un contexto económico tan desafiante?
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