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El Ente Regulador de Agua y Saneamiento designó a Ana Carolina Herrero como Defensora del Usuario. ¡Un cargo clave para proteger a los consumidores de los servicios de agua!
El Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS) acaba de anunciar la designación de la Dra. Ana Carolina HERRERO como su nueva Defensora del Usuario, un puesto fundamental para la protección de los derechos de los consumidores de los servicios de agua y saneamiento. Esta medida, oficializada por la Resolución ERAS Nº 26/2025, llega tras un concurso público y abierto, tal como lo establece el Marco Regulatorio aprobado por la Ley N° 26.221.
La Defensora del Usuario es la voz de los consumidores ante el ente regulador, encargada de recibir y gestionar reclamos, así como de velar por el cumplimiento de las obligaciones de las empresas prestadoras de servicios. Con esta designación, se espera fortalecer el mecanismo de defensa y representación de los usuarios frente a posibles abusos o deficiencias en el servicio. La Dra. Herrero tendrá la tarea de asegurar que las tarifas sean justas, que la calidad del agua sea la adecuada y que cualquier inconveniente sea resuelto de manera eficiente.
Los ciudadanos que sientan vulnerados sus derechos en relación con los servicios de agua y saneamiento ahora tienen una figura a la cual recurrir, lo que representa un paso adelante en la protección del consumidor. Su rol será crucial en un contexto donde los servicios públicos suelen ser foco de debate y reclamos.
