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La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial crea una nueva Ventanilla Federal Única para agilizar las quejas de los consumidores, centralizando y mejorando la trazabilidad. ¡Tus reclamos, ahora más rápidos y eficaces!
¡Atención, consumidores! La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial acaba de dar un paso crucial para fortalecer los derechos de los usuarios. Mediante la Disposición 890/2025, se creó la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor, que funcionará como el único medio formal para recibir las quejas de todo el país. El objetivo es claro: agilizar, simplificar y hacer más eficaz la gestión de los reclamos, que a menudo se perdían en la burocracia.
Esta nueva ventanilla, en el ámbito de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, promete trazabilidad total de los reclamos. Esto significa que ya no será una caja negra: podrás seguir el estado de tu queja y las autoridades tendrán un panorama más claro de las prácticas abusivas y los incumplimientos recurrentes de los proveedores. Además, se priorizará la atención a consumidores vulnerables y turistas, quienes suelen enfrentar mayores dificultades.
La medida busca mejorar la articulación con las autoridades locales, invitando a las provincias que aún no se adhirieron al sistema a sumarse para construir una verdadera red federal. Esto implica una mayor centralización y estandarización en la recepción y derivación de reclamos, lo que podría traducirse en una respuesta más rápida y coordinada frente a problemas generalizados. Para las empresas, esto significa que sus incumplimientos serán más visibles y su gestión de reclamos, más auditada. ¡Un antes y un después para la defensa de tus derechos!
