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El OCEBA inició un sumario contra la distribuidora EDEN S.A. por una catarata de incumplimientos en la atención al usuario, cierres de sucursales sin aviso y falencias en la información. ¡Los derechos de los consumidores, en juego!
¡Alerta en la Provincia de Buenos Aires! El Organismo de Control de Energía Eléctrica (OCEBA) ha puesto el grito en el cielo y decidió instruir un sumario administrativo de oficio contra la EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ENERGÍA NORTE SOCIEDAD ANÓNIMA (EDEN S.A.). ¿El motivo? Una serie de incumplimientos gravísimos detectados en auditorías realizadas en varias de sus sucursales, que van desde el cierre de oficinas hasta la falta de respeto por los derechos básicos de los usuarios.
Las auditorías, llevadas a cabo en Los Cardales, Capilla del Señor, Baradero y Campana entre mayo y junio de 2022, y luego con seguimientos en 2024, revelaron un panorama desolador:
El OCEBA acusa a EDEN S.A. de violar múltiples artículos del Contrato de Concesión (28, Subanexos D y E), la Ley 11.769, la Resolución SSP 125/14, la Resolución OCEBA 936/2004 y, fundamentalmente, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que garantiza la atención personalizada a los usuarios.
Este sumario busca ponderar las causales de estos incumplimientos y, de ser necesario, aplicar las sanciones correspondientes. El mensaje del OCEBA es claro: las empresas de servicios públicos deben cumplir con sus obligaciones y garantizar los derechos de los usuarios, que están protegidos por un marco normativo de orden público. Los ojos de la provincia están puestos en EDEN S.A. para ver cómo responde a esta grave acusación.
